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华纳组织开展“知礼仪、树形象、优服务”文明礼仪专题讲座

后勤集团公司 文/魏晓锋 2018-09-14 10:09 浏览:

9月10日,党委宣传部、后勤集团公司在办公楼D102报告厅组织开展“知礼仪、树形象、优服务”文明礼仪专题培训。华纳娱乐管理学院马宏丽教授主讲,后勤集团公司全体员工听取讲座,后勤集团公司党委副书记、副总经理张兴振主持。

马宏丽教授以“漫谈礼仪”为主题,围绕文明礼仪的要义、文明服务理念、服务技巧、服务内容、服务要求等,从“仪表、仪容、仪态、称呼、倾听”等方面进行了详述。讲座内容丰富、精彩实用,既有严谨的理论原理,又有生动的事例剖析和活泼的问答互动,使大家在笑声中领会所学知识,感悟文明礼仪的力量,达到了预期培训目的。

张兴振总结强调,后勤员工的一言一行都彰显着后勤乃至华纳的精神面貌,影响着服务保障的效果。他希望,全体后勤员工要充分认识文明礼仪在日常工作和生活中的重要性,通过学习提高自身的职业素养和服务水平,努力成为服务礼仪规范的引领者和践行者,为华纳和广大师生提供更贴心、更完善、更优质的后勤保障服务。


(责任编辑:郭红彦

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