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线下交意风险防不胜防:浪子回头记

  行业服务  Annie 2017-10-30115900

500元可以买什么?对于普通人来说,500元可以买一件衣服、一顿美食,而对上海一家雇主来说,500块钱却给自己买来了一次教训。这位雇主在快包发布需求后,选中了一家服务商,并与服务商走了线下交易,可是双方因为各种原因合作无法进行,服务商拒绝退还500元预付款后失去联系。
所谓线下交易,就是服务商和雇主绕过快包平台双方私下完成交易的行为,有人想避开平台的佣金,有人嫌线上交易“烦”。而许多实例证明,缺乏外包平台监管的线下交易行为,反而给双方造成了更大的损失。

最近有多位老快包服务商加入VIP会员,我们做了跟踪,了解到重要的反馈信息。以前他们在快包找到的任务后就把雇主拉到线下交易,认为是躲避“快包抽佣”。但结果是有些任务沟通不畅,造成交付扯皮;有些事雇主多次修改需求,不增加开发费,单工作量增加巨大,服务商放弃;不给尾款,提出要求一年免费维护才结算。出现这些情况的关键原因是线下交易不规范,没有用快包的标准合同来规范风险处理的办法。其实在快包平台交易没有隐藏抽佣,DIY任务没有平台佣金。这些服务商知道真情后大呼后悔,决定浪子回头,加入付费VIP会员阵列,体会规范的线上交易。
我们把这些服务商吐槽线下交易的痛恨分享出来。


风险1:服务商拿了雇主样机不退还并失去联系
实例:在一个抗干扰优化的项目中,服务商以项目需求为理由向雇主拿了样机之后,不仅没有退还反而失去联系,导致雇主的项目半途而废只得重新找新的服务商。
风险2:项目无法完成,服务商辞职,服务商所在公司不做回复,也不退款
实例:服务商以个人名义注册后,为公司获得项目,但是项目无法进行时,服务商作为关键对接人又恰好辞职,所在公司不作任何回复,雇主白白损失。
风险3:服务商没有在约定时间内完成项目,也不按约定赔偿
实例:在一个电机项目中,服务商拿到项目和预付款后,先后找各种理由延期交期,最终导致项目推后2个月仍未完成,雇主无奈只得再找更负责的服务商。
风险4:雇主以未达到要求为理由拒付尾款
实例:服务商按雇主要求完成了遥控器项目,并按期交付,雇主以未达到要求为借口,拖欠尾款拒不支付,服务商白白浪费时间与精力。
风险5:双方产生纠纷,雇主与服务商双方都有损失
实例:合作双方各自利益不同,或多或少都会有些沟通难题甚至产生纠纷,如果没有得到合理解决,雇主没能拿到稳定的产品,服务商也没能拿到尾款。在一个智能感应水龙头的项目中,就发生上述问题,导致项目搁浅,给双方都带来了损失。
风险6:缺乏信任,合作双方互相猜忌
实例:雇主付完预付款后,却有怀疑服务商做不了,不肯给剩余款项,服务商认为雇主是套方案,直接终止了项目也没有退还预付款。
风险7:雇主私自找多个服务商,并以产品问题为由拒付开发费用
实例:雇主通过快包发布了一个电路板项目并成功找到服务商,在走线下交易的同时,雇主同时找到另外几家服务商,在已选中的服务商交付成果后以产品不满意为由拒绝支付款项。
这样的案例在线下交易过程中屡见不鲜,缺乏快包监管的合作双方发生各种矛盾后,没有第三方介入调和,导致雇主没有拿到想要的结果,服务商也没有赚到该赚的钱,因小失大。快包既是一个为雇主和服务商牵线搭桥的资源置换平台,也是一个第三方的交易安全保障平台,通过线上交易,快包不仅会监管资金安全,也会跟进项目进度,帮助合作双方降低风险,调和矛盾,保障双方利益不受损失。


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